Recepčný/á

Demänová Rezort

Na základe 1749 recenzií

ohodnoťte nás na

Péter F.

Mindenki saját maga tapasztalja meg, milyen nagyszerű ez a Rezort, egy igazi kis paradicsom🙂🙂

Peter H.

Super miesto na oddych pre rodiny s deťmi 👍

slavka L.

výborný, ochotný, ústretový personál vo wellnesse

Julia K.

The accommodation itself was in line with what was described online. The rooms and facilities met our expectations, and overall the place has potential.
The food was acceptable — not outstanding, but not bad either.

Unfortunately, the biggest issue during our stay was the staff and their communication, which was well below an acceptable standard.

Even the booking process was unnecessarily difficult. In several cases, I either did not receive any response to my emails, or the replies did not address my actual questions. Gabriela, who I was in contact with, was ultimately unable to assist me with booking a room and then disappeared from the correspondence entirely. Later, I spoke to a gentleman by phone who promised to send an offer, but it never arrived. Eventually, I was informed that all apartments were sold out — yet interestingly, online booking still showed availability, and I was able to book there without any issue.

Upon arrival, the lady who handled our check-in was smiling, but provided no useful information. Even after I mentioned that it was our first time at the hotel, she simply said that she had already explained everything to another family who arrived with us, which I found quite strange. When I specifically asked about the wellness area, I was misinformed: I was told that no reservation was needed, and despite knowing that we arrived with three children, she failed to mention that children are not allowed in the wellness area after 5 p.m.

When I tried to ask about this the next day and questioned why proper information is not provided upon arrival, the same staff member first tried to ignore me completely, then sarcastically refused to tell me her name, saying that I should have checked the name badge the day before if I wanted to know. Her name was Nicole. When I asked to speak to the manager due to this unacceptable behavior, she reacted defensively and confrontationally.

Dear Nicole, I would like to point out that this kind of attitude can easily result in the hotel losing guests.

I would also like to thank the manager, who handled the situation professionally and made an effort to resolve the issue.

Unfortunately, there is no information displayed anywhere, not even in Hungarian, and not even in English.

Overall, the hotel itself is not bad, but my stay was negatively affected by the behavior of some members of the staff. Perhaps I was simply unfortunate with the people I encountered.

On the positive side, the animators are very kind, and the ski instructors are professional and patient.

Paula

V rezorte sme stravili vianocny pobyt. Ubytovanie sme mali v Apartmane Loft Comfort, dostatocne velky pre 6 osob a jednu macku. Pracovnici uzasni - ci na recepcii Wellness, pozicovni, vleku, restauracii, bufete a na recepcii. Prijemne prostredie a potesili 3h denne skipass v cene. Dakujeme este za informovanie a ochotu riesit problem po najdeni dokumentu po nasom odchode. Cela nasa rodina este raz dakujeme za prijemny pobyt :)

Petra K.

Chválim celý rezort, nie je čo vytknúť,radi sa sem vraciame či je leto a či zima,vždy je postarané o skvelý program. A odporucam aj služby Smile centra,kde sme si naposledy rezervovali inštruktora Martina, ktorý vyčaril úsmev na tvári nášmu Tomimu a naučil ho lyžovať🙂✌️🫶

Zvesti1 M.

Skutočne rezort na urovni. Zabera značne veľku plochu. Ma dokonca aj vlastny lyżiarsky vlek vo svojom areali. Chovaju tu Alpaky. Pozor, lebo keď žiarlia, alebo sa im niečo nepači, tak vas opľuju. Je to tu ako v menšej osade. Ubytovacie objekty su väčšinou z dreva. Teda prirodny material. Je to jediny rezort s tak rozsiahlym a tak vybavenym arealom v širokom okoli. Pravom mu patri nazov rezort. Hodnotenie davam ja sprievodca Google maps pre hodnotenie subjektov 7.urovne s veľkym počtom sledovateľov a v obľube.Vytkol by som však, že ak pridete na raňajky aj napr. 3 min neskôr, už nič nedostanete s tym, že nasleduje:"Už nič nemame." Samozrejme, že maju.

Ferencz H.

Akár egy gyerek paradicsom is lehetne. Személy szerint a legjobban egy beltéri játszóház hiányzik. Ugri park, hasonlók. Igaz van két játszósarok az étteremben, de esős idő esetében nem bírja el az ott megjelenő gyerekek számát. A kinti lehetőségek abszolút rendben vannak. A wellness kifogástalan, ahogy a kaja is. Mi egy hetet töltöttünk ott, és változatosan tudtunk étkezni.

mirka C.

Máte tam všetko, od super jedla, obsluhy, až po čiste ubytovanie hneď na svahu

Miro M.

Great family oriented place. The atmosphete is very friendly with lot of services. The design of buildings is very nature oriented though very modern. Nice view of Tatra mountains. Gladly will come again.

Marcel M.

Bol som ubytovaný od 26.11. Do28.11. Vcelku veľmi pekné miesto. Pekná dostupnosť. Apartmán bol štandardný, Pekný čistý a vykúrený. Celkovo tam bolo menej ľudí čo mi vyhovuje. Reštaurácia Pinus veľmi pekná. Jedlo tiež veľmi dobré :) Wellness pohoda. V tom čase po 18:00 sme tam boli asi šiesti do kopy a druhý deň taktiež. Takže žiadne tlačenice. Útulné a celkom pekné. Obsluha vo wellness veľmi príjemná. Vírivky sa nachádzajú vonku na vzduchu takže takto v zime je to celkom sranda. Mne to nevadilo.
Atmosféra dobrá.

Určite prídem znovu. A ďakujem

Dominika H.

Pobyt sme absolvovali 21-23.11 izby sú čisté , raňajky a večera sú prostredníctvom švédskych stolov. Človek si môže vybrať z množstvo jedál a chutia výborne. Obed bol taktiež výborný . Recepcia a komunikácia s ňou bola super. Wellness je trošku menší ale na tu hodinku super . Bola som veľmi spokojná.

Serhii V.

СМАЧНО/ЧИСТО/ДУЖЕ ПРИЄМНИЙ ПЕРСОНАЛ!

Malwina W.

Miejsce bardzo dobre dla rodzin z dziećmi – jest czysto, przyjemnie i bezpiecznie. Obsługa miła i pomocna. Na duży plus zasługuje ilość atrakcji dla dzieci oraz świeże, smaczne jedzenie. Widać, że ośrodek stawia na komfort rodzin.

Z minusów – ściany były pomalowane w taki sposób, że po dotknięciu zostawał biały ślad na ubraniu. Wyglądało to trochę jak tanie wapno, co psuło nieco ogólne wrażenie. Dodatkowo niezbyt dobrze odebrałem sytuację, gdy za wcześniejsze wejście (zaledwie 2 godziny) trzeba było dopłacić 20 euro. Rozumiem, że resort chce zarobić, ale takie podejście nie wygląda dobrze wobec gości.

Ogólnie jednak pobyt oceniam pozytywnie – świetne miejsce dla rodzin z dziećmi, z drobnymi niedociągnięciami do poprawy.

Janek G.

Pyszna kaczka

Meno

Bolo to super, super program, super animátori

Michal Z.

Viac menej všetko OK, wellnes hodnotím slabšie, hlavne pre deti, 3D zóna pre deti fajn, všetko ostatné si platíte, vychováliť musím stravu, už dlho som sa takto dobre nenajedol v rámci polpenzie...

FAQ - často kladené otázky

Nadpis accordion

Chcete sa opýtať?

Kontaktná adresa

Recepcia

Rezervácia miestnosti na oslavu, kongres, teambuilding

Reštaurácia PINUS

Indická reštaurácia SAFRAN

Wellness

SKI centrum/Funcenter

SMILE Center – SKI School & Rent