- Klient má kedykoľvek pred začatím ubytovania právo odstúpiť od zmluvy písomným oznámením Prevádzkovateľovi. Akúkoľvek zmenu v potvrdenej objednávke (počet osôb, zmena rozsahu rezervovaných služieb, obmedzenie alebo rozšírenie a podobne) je nutné nahlásiť najneskôr do 48 hodín pred nástupom na pobyt. Takéto zmeny sú možné výlučne v prípade, ak to prevádzkové alebo kapacitné možnosti spoločnosti Demänová Rezort umožňujú.
- V prípade, ak zo strany hosťa dôjde k zmene potvrdenej rezervácie (napr. zmena termínu pobytu, zrušenie stravovania ako raňajky či večere, prípadne iných objednaných služieb), v dôsledku ktorej vznikne preplatok (kredit), tento preplatok sa nevracia (nerefunduje) finančne na účet hosťa. Takto vzniknutý kredit môže hosť využiť výlučne počas tohto konkrétneho pobytu na čerpanie doplnkových služieb rezortu (napr. v reštaurácii). Ak hosť vzniknutý kredit počas svojho pobytu nevyčerpá, zostávajúci kredit bez náhrady zaniká.
Výška storno poplatkov pri zmene a zrušení rezervácie so 100% zálohou.
Storno podmienky platné pre Vašu rezerváciu zistíte podľa dátumu pobytu a zároveň v detailoch platby:
Jarná sezóna 2026, Jesenná sezóna 2026: 08.03.- 02.04.2026; 07.04.- 25.06.2026; 01.09.- 21.12.2026
Storno 7-3 deň pred termínom poskytnutia prvej služby » 70% zo zaplatenej zálohy za dohodnuté služby.
Storno 2 a menej dní pred nástupom na pobyt » 100 % zo zaplatenej zálohy za dohodnuté služby.
TOP Sezóna & Veľká noc: 02.04.- 06.04.2026; 17.07.- 31.08.2026; 22.12.2026 – 06.01.2027
Storno 30-21 dní pred termínom poskytnutia prvej služby » 20% zo zaplatenej zálohy za dohodnuté služby, najmenej však 15 €.
Storno 20-13 dní pred termínom poskytnutia prvej služby » 50% zo zaplatenej zálohy za dohodnuté služby.
Storno 12-5 deň pred termínom poskytnutia prvej služby » 70% zo zaplatenej zálohy za dohodnuté služby.
Storno 4 a menej dní pred nástupom na pobyt » 100 % zo zaplatenej zálohy za dohodnuté služby Výška storno poplatkov pri rušení rezervácie s 50% zálohou.
Letná sezóna 2026: 27.06.- 16.07.2026
Storno 15-8 dní pred termínom poskytnutia prvej služby » 50% zo zaplatenej zálohy za dohodnuté služby, najmenej však 15 €.
Storno 7-3 deň pred termínom poskytnutia prvej služby » 70% zo zaplatenej zálohy za dohodnuté služby.
Storno 2 a menej dní pred nástupom na pobyt » 100 % zo zaplatenej zálohy za dohodnuté služby.
2027
Zimná sezóna 2027: 07.01. – 06.03.2027
Storno 15-8 dní pred termínom poskytnutia prvej služby » 50% zo zaplatenej zálohy za dohodnuté služby, najmenej však 15 €.
Storno 7-3 deň pred termínom poskytnutia prvej služby » 70% zo zaplatenej zálohy za dohodnuté služby.
Storno 2 a menej dní pred nástupom na pobyt » 100 % zo zaplatenej zálohy za dohodnuté služby.
Jarná sezóna 2027: 07.03.- 24.03.2027; 30.03.- 30.06.2027
Storno 7-3 deň pred termínom poskytnutia prvej služby » 70% zo zaplatenej zálohy za dohodnuté služby.
Storno 2 a menej dní pred nástupom na pobyt » 100 % zo zaplatenej zálohy za dohodnuté služby.
Veľká noc 2027: 25.03.- 29.03.2027
Storno 30-21 dní pred termínom poskytnutia prvej služby » 20% zo zaplatenej zálohy za dohodnuté služby, najmenej však 15 €.
Storno 20-13 dní pred termínom poskytnutia prvej služby » 50% zo zaplatenej zálohy za dohodnuté služby.
Storno 12-5 deň pred termínom poskytnutia prvej služby » 70% zo zaplatenej zálohy za dohodnuté služby.
Storno 4 a menej dní pred nástupom na pobyt » 100 % zo zaplatenej zálohy za dohodnuté služby Výška storno poplatkov pri rušení rezervácie s 50% zálohou.
Výška storno poplatkov pri rušení rezervácie s 50% zálohou.
Celoročne
Storno 28 dní a menej pred termínom poskytnutia prvej služby » 100% zo zaplatenej zálohy za dohodnuté služby.